ШІ-адміністратор для малого та середнього бізнесу
Завжди відчинений. Ніколи не сам.
Ваші клієнти отримують відповідь за п’ять секунд — о 23:00 так само, як у неділю. Не наймаючи нікого додатково.
Я створюю вашого ШІ-адміністратора на основі ваших власних документів, ваших листів і ваших відповідей клієнтам. Він відповідає на те, що знає, а решту передає вашій команді.
9 запитань про ваш бізнес — і я безплатно надішлю письмовий аналіз на дві сторінки: які завдання ШІ візьме на себе саме у вас. Без дзвінків і без зобов’язань.
Для першого аналізу дані ваших клієнтів не потрібні.
Реальне впровадження у квебекського виробника, 90 днів:
- 923 клієнти отримали відповідь на сайті
- 993 листи клієнтів опрацьовано
- 134 години роботи заощаджено
01Проблема
21:40, четвер. Клієнтка дивиться на ваш товар, вагається щодо розміру, пише своє запитання й закриває вкладку. Ніхто не прочитає його до ранку понеділка. У понеділок вона вже купила деінде.
А тим часом у вас одна-єдина людина відповідає на все: гарантія, замовлення, розміри, терміни, повернення. Ті самі запитання щотижня, написані вручну. Якість відповіді залежить від того, котра година і наскільки людина втомилася.
У виробника, де працює мій ШІ-адміністратор, 53 % повідомлень надходять, коли офіс зачинено. Більше половини клієнтів.
02Що він змінює у вас
Ваш ШІ-адміністратор знає ваші товари, гарантії та правила краще, ніж будь-яка нова працівниця в перший тиждень роботи. Він відповідає на вашому сайті й у вашій пошті за п’ять секунд — усю ніч і всі вихідні.
Коли він не має відповіді, він її не вигадує: він каже про це й передає запитання вашій команді.
І він не залишається на одному рівні. Він навчається вашої манери писати. Його знання беруться не лише з вашого сайту: вони беруться з ваших листів клієнтам, ваших відповідей у соцмережах і телефонних розмов ваших працівників із клієнтами. Що більше ви даєте йому читати, то більше він схожий на вашу найкращу працівницю.
03Функції
Чим я можу оснастити вашого ШІ-адміністратора
Кожну функцію можна підключити окремо або разом з іншими. Починаємо з тієї, яка принесе вам найбільше.
Відповідати клієнтам на сайті вдень і вночі
Відвідувач ставить запитання про товар, послугу, ціну чи термін і одразу отримує відповідь на основі ваших документів, а не через два дні. Якщо відповіді у ваших документах немає, ШІ чесно про це каже й передає запитання вашій команді.
Розбирати пошту, як досвідчений секретар
ШІ-листоноша читає кожен вхідний лист, відсіює спам, розкладає решту за темами й готує відповідь у вашому стилі. Ви читаєте й схвалюєте одним натисканням — з комп’ютера чи з телефона. З кожною вашою правкою він пише точніше, і листів, які йдуть без вашої участі, стає більше.
Зводити різнорідні документи до одного вигляду
Рахунки, заявки, анкети, накладні, листи з вкладеннями надходять у десятці різних форматів. ШІ читає кожен документ і переносить потрібні дані в єдину форму, з якою зручно працювати. Ніхто більше не передруковує вручну й не шукає, де що лежить.
Знаходити прогалини у ваших бізнес-процесах
ШІ-аналітик постійно вивчає вашу CRM: де застрягають угоди, які заявки лишаються без відповіді, на якому кроці йдуть клієнти, яке запитання повторюється знову і знову. Ви отримуєте не таблицю, а консультацію: що виправити насамперед і чому.
Бачити, що роблять конкуренти, раніше за ваших клієнтів
Він регулярно збирає їхні ціни на сайті, їхні нові товари, їхні гарантійні обіцянки, те, що вони оголошують, і те, про що мовчать. Ви отримуєте письмове зведення. Ви більше не дізнаєтеся про зміну на пів року пізніше від клієнта, який уголос порівнює вас із ними.
Щоб ChatGPT та інші ШІ-асистенти знаходили й називали вас
Дедалі більше людей питають поради не в Google, а в ChatGPT та інших ШІ-асистентів. Асистент називає кілька компаній, і якщо вас серед них немає, клієнт іде до тих, кого він назвав. Я переробляю ваш сайт так, щоб асистентам було простіше вас знайти, зрозуміти й порекомендувати. Гарантувати рекомендацію не може ніхто, але шанси можна підвищити й відстежувати.
Говорити голосом вашої компанії
Я вчу вашого ШІ-адміністратора писати як ви — або як та людина, чия манера здається вам правильною для вашого бізнесу. Той самий голос, ті самі умови — кожною мовою, якою говорять ваші клієнти.
Усі функції розроблено з урахуванням законодавства про захист персональних даних. Зберігання, доступ і строки зберігання описуються в кожному проєкті.
04Мій досвід
Я прийшла до ШІ з редакторської аналітики, і це моя сила
За першою освітою я технік промислового обладнання, за університетською — економіст-соціолог. Більшу частину професійного життя я була головною редакторкою аналітичних видань про енергетику, сільське господарство, промисловість, охорону праці та економіку. Моя робота — розуміти, як улаштоване виробництво, перевіряти кожну цифру й не пропускати до друку жодного твердження без джерела.
У 2022 році я переїхала з України до Канади. З 2023 року вивчаю штучний інтелект, з 2025-го створюю ШІ-агентів. Мої компетенції редакторки, аналітикині та економістки створюють синергію в роботі зі ШІ: я бачу, як улаштований ваш бізнес і де він втрачає гроші, і будую ШІ, який спирається тільки на ваші документи й факти, які можна перевірити. Я вважаю, що ШІ надійний, лише якщо визнає, що чогось не знає, і вчасно передає запитання людині.
Мій ШІ-адміністратор працює з травня 2026 року
У квебекського виробника. Одне впровадження: це його цифри, а не середні по галузі. Ось показники, які я проаналізувала за 3 місяці, з червня до вересня — 90 календарних днів:
За три місяці
- Клієнтів, які отримали відповідь на сайті
- 923
- Опрацьовано листів клієнтів
- 993
- Звернень, що надійшли в неробочий час
- 53 %
- Адміністратор відповідає за 5 секунд
- 5 секунд
- Звітів, надісланих команді
- 41
- Заощаджено робочих годин
- 134
- Якщо рахувати 24 $ за годину
- 3 226 $
Тобто 45 годин і 1 075 $ на місяць.
05Що ви в мене запитаєте
- Мій бізнес зовсім інший. Це мені підійде?
- Виробник — перший приклад, а не єдиний варіант. ШІ-адміністратора налаштовують під ваші завдання: сайт, пошта, документи, CRM, конкуренти. Аналіз, який я надішлю, якраз покаже, що з цього принесе користь саме вам.
- Скільки це коштує?
- Для перших клієнтів — пілотна ціна 1 564 $ CAD: один сайт, одна мова, без інтеграцій, розробка і 2 місяці навчання ШІ-адміністратора. Натомість я прошу відгук і дозвіл описати ваш проєкт як кейс. Далі — від 3 500 $ CAD за розробку і від 450 $ CAD на місяць за обслуговування. Робота з поштою, інтеграція з CRM, Telegram-бот для погодження чернеток листів, звіти про конкурентів і GEO-оптимізація сайту обговорюються окремо.
- Він замінює мого працівника?
- Ні, якщо ви цінуєте свій кваліфікований персонал. Просто ваш адміністратор приділятиме менше уваги рутинним одноманітним завданням і більше часу витрачатиме на важливіші питання, які приносять вам гроші.
- А якщо він скаже клієнтові якусь дурницю?
- Я навчаю ШІ-адміністратора на основі вашої інформації (листи, записи телефонних розмов, листування з клієнтами в соцмережах, регламенти й скрипти вашої компанії). Навчання ШІ — це процес, якість і швидкість якого залежать, зокрема, і від вашої участі. Навчання нового ШІ-працівника може тривати від 3 тижнів до 3 місяців. Але результат вас порадує.
- Скільки часу мені доведеться приділяти під час інтеграції ШІ-працівника та його навчання?
- Значно менше, ніж коли ви робите роботу вручну — старими методами.
- Куди потрапляють дані моїх клієнтів?
- Слушне запитання. Його треба ставити першим. Де зберігаються дані, які сервіси їх обробляють, хто має до них доступ, скільки часу їх зберігають і як їх видалити — усе це я докладно описую в паспорті проєкту до запуску. Спосіб зберігання обираємо разом із вами з урахуванням законодавства про захист персональних даних.
Подивімося, що він робив би у вас
Дайте відповіді на запитання, залиште посилання на ваш сайт. Через два дні я напишу вам, що він може взяти на себе у вас, а що має залишитися в руках людини.
Про що вас найчастіше запитують письмово?